domingo, 27 de noviembre de 2016

¡Deme al móvil, dijo al niño!



En poco espacio de tiempo han aparecido dos estudios que hablan del uso que hacemos del móvil los españoles. Ambos son de entidades diferentes y analizan cuestiones distintas, pero las vamos a sumar a ver que nos sale y qué podemos deducir de cara a al futuro de los negocios digitales. Lo cierto es que cuanto escribo futuro y digital en la misma frase sé que no debería hacerlo porque va a ser mañana mismo, pero como no soy inventor de palabras, a diferencia de Luis Piedrahita, me tengo que conformar.

Por una parte Ericsson ha dado un conocer un estudio en el que informa que el consumo de televisión y vídeo en dispositivos móviles se ha incrementado en un 85% desde el año 2010. El documento también explica que el visionado de contenidos bajo demanda ha crecido un 50% en los últimos seis años. Para visualizarlo, nunca mejor dicho, quiere decir que una gran cantidad de personas ven contenidos de televisión en el móvil o en una tableta. Sí, esa pantalla pequeña y que a usted le parecerá incómoda para ver su programa favorito. ¿Habiendo televisión qué necesidad?, puede que se pregunte.

Pero claro, a usted puede que le pase como a mí, que no un chaval precisamente y en consecuencia ni piensa ni se comporta como ellos. Esa época ya pasó.

El segundo informe revela que el 50,9% de los niños españoles de 11 años ya dispone de un móvil, una proporción que crece hasta el 93,9% entre los de 15 años, según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares correspondiente a 2016, que elabora el Instituto Nacional de Estadística.

La repercusión de estos últimos datos sobre el uso del móvil entre los menores abre muchos debates (jardines que voy a evitar en este artículo pero no en siguientes), pero la realidad es cabezona y vamos a tratar de entender cómo afectará a algunos sectores de la economía.

La distribución de contenidos audiovisuales va sufrir un cambio todavía más profundo del vivido hasta ahora. El aumento del 85% anual mencionado antes va a ser ridículo año tras año. Poco a poco estos nativos digitales van a consumir más contenido audiovisual en sus teléfonos cada vez con pantallas más grandes y de mayor de calidad. Ante esto solamente cabe hacer dos cosas, adaptarse, como las grandes cadenas de televisión con contenidos para esta franja de público, los llamados millennials, como es el caso del Grupo Antena 3, Movistar (Yomvi) y las plataformas que están llegando de Estados Unidos como Netflix.

También cabe seguir con un modelo de negocio obsoleto como las salas de cine, que con este comportamiento de los futuros consumidores tienen los días contados, salvo que sepan acercarse con nuevos modelos de negocio que cautiven a estos nuevos consumidores de pantalla pequeña. Difícil lo tienen ya que muchos de ellos manifiestan que no están dispuestos a pagar por contenidos de ningún tipo, algo normal si has crecido delante de pantallas donde todo ha sido gratis, ni valoran dos cuestiones: la calidad, no en vano es la generación de YouTube donde este criterio no es lo que predomina; ni el concepto de “estreno”, pues están saturados de ver contenido y no entienden la razón de pagar por algo que pueden ver más adelante gratis o a un coste muy bajo en plataformas bajo demanda.  A diferencia de ustedes, disponen de cientos de canales gratis. Nosotros tuvimos dos hasta los años noventa y algunos cines.

Otro sector que se puede preparar para un cambio importante es el comercio electrónico. Probablemente no será drástico pero aquellas tiendas online que quieran vender más y mejor por internet tendrán que adaptar sus ecommerce con una versión para plataformas móviles impecable.  En este sentido pasará que el que dé primero dará dos veces, y no me refiero a los gigantes de la red que ya ofrecen una magnífica experiencia de uso como Amazon o Ebay, sino a pymes de tamaño medio que ya están en disposición de hacerlo. En este sentido no se debería bajar la guardia ya que el 76% de la población española, no solo los jóvenes a los que me he referido en el artículo, ya usan el smartphone para acceder a internet.

¿Tal vez no le he convencido con mis argumentos? Una pena. Pues le doy un par de apuntes para que vea la importancia de ese chisme que lleva su hijo en la mano a todas horas, y usted también aunque lo niegue. Facebook acaba de dar a conocer que ha ganado 3.690 millones de dólares gracias a la publicidad, el 80% de esos beneficios provienen de dispositivos móviles.  Ya le hago yo la cuenta: 2.952 millones.

Piense en el sector de la banca y más concretamente en su entidad financiera. ¿Acaso no tiene una aplicación móvil para su teléfono? Puede que usted no la utilice por temor a ser pirateado. No se preocupe, su abuelo tampoco usaba la tarjeta de crédito y ahora no sabría que hacer sin ella. Puede que sea un fiel usuario de la banca electrónica. Lo que parece fuera de toda duda es que si desde los 9 años has usado el smartphone, seguramente uses la banca digital. Las entidades financieras lo tienen claro, tal es así que el director del BBVA, Francisco González ha asegurado que “en el futuro este banco será una firma de software”.

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