miércoles, 14 de octubre de 2015

Una tienda al filo de la red

ILUSTRACIÓN: MARTA BALLESTER

Cada vez es más frecuente que los pequeños comercios, pymes e industrias se planteen dar el salto al comercio digital. La crisis que ha cercenado las tiendas de proximidad, la búsqueda de nuevos mercados y la combinación de ambos mundos: el tradicional y el digital, suelen ser los motivos de iniciar un ecommerce. En principio no parece muy complicado, así que vamos allá.

Comencemos por comprar nuestro dominio en internet adquiriéndolo en una empresa que nos dé garantías, por ejemplo www.arsys.es, pensar cuáles compro (el punto com y el punto es son imprescindibles) y cruzar los dedos para que el nombre que yo ya poseo o quiero esté libre. De lo contrario, la cuestión se complica y habrá que buscar nombres parecidos al nuestro, pero que al no ser nuestra marca no nos van a ayudar en nuestra labor comercial.

En esta cuestión, es recomendable, se vaya a abrir un comercio online o no, comprar su dominio en internet y pagarlo. Su coste es muy bajo, unos 10 euros al año, en comparación con el valor de nuestra marca. De la misma manera, no deje en manos de terceros esta compra, hágala y páguela usted mismo, de lo contrario no será el dueño, sino quien la haya pagado.

viernes, 2 de octubre de 2015

Curso de Experto en marketing, ventas y gestión informatizada



El curso de Experto en marketing, ventas y gestión informatizada dio comienzo el pasado día 29 de septiembre y finalizará el 1 de diciembre, dentro de las acciones formativas que el INAEM desarrolla en el Centro de Formación de la Fuenfresca. En el mismo participan 16 alumnos que pondrán en marcha una idea de negocio propia basada en una tienda online y amparada por el plan de marketing que realizaran a lo largo de curso, así como por el resto de conocimientos en técnicas de venta y comercio electrónico que comprende el programa de este curso de 225 horas, junto con otros módulos como el de información laboral, entre otros. 

 


Este curso de Experto en marketing, ventas y gestión informatizada se realiza de forma presencial y online, con la finalidad de facilitar la asistencia de los alumnos a las clases y su acercamiento al entorno digita. Los objetivos del mismo son los siguientes:

· Preparar a los destinatarios en las técnicas necesarias para desarrollar una comunicación eficaz y de buen trato hacia el cliente y entenderlo como factor estratégico de negocio del que depende la supervivencia y el desarrollo de la empresa.

· Conocer y desarrollar técnicas efectivas de venta.

· Desarrollar herramientas personales para preparar y llevar a cabo las visitas comerciales.

· Ganar en soltura y confianza en todas las etapas de la relación con el Cliente.

· Proporcionar a los alumnos todos los conocimientos necesarios para poder desarrollar un negocio a través de Internet.

· Conocer las herramientas y las oportunidades de las que disponen los emprendedores en Internet. Aprender, a través de casos prácticos, a llevar a cabo todas las labores de marketing en la red de las que precisa una PYME.

jueves, 27 de agosto de 2015

El nuevo vocabulario de internet




Las nuevas tecnologías nos han traído muchas palabras nuevas, una nueva jerga que se está implantando rápidamente y que puede hacer de nosotros unos frikis o unos analfabetos

Si alguien le dice que haciendo egosurfing por la web 2.0 se ha encontrado con frikis muy geeks, probablemente no entienda nada, ponga cara de poker y le siga a conversación a ver por donde sale su interlocutor, que acaba de utilizar cuatro palabras de la nueva terminología que internet nos ha traído. Traducido, lo que le acaban de decir es que buscando su propio nombre por internet ha encontrado a amantes de los últimos avances en tecnología muy extravagantes.

Cuando ya estábamos familiarizados con palabras como web, blog o hacker, nos empiezan a ser conocidas otras como elearning, las aplicaciones orientadas a la educación a distancia, o una wiki, una página web realizada de forma colaborativa, gracias a la www.wikipedia.com o el famoso caso Wikileaks, nacen otras como selfie, que son las fotografías que se hace uno mismo para subirlas a internet y compartirlas en las redes sociales.

miércoles, 5 de agosto de 2015

“Mamá, soy un youtuber”. Las personas que viven de colgar contenido en Youtube aumentan



Ilustración: Marta Ballester

Internet se asocia a muchos tópicos en el imaginario popular, y sin duda uno de ellos es con ganar dinero de forma fácil. Sin duda, noticias de que pequeñas empresas creadas “entre cuatro” en un garaje y vendidas después por cientos o miles de millones de dólares han fomentado esta imagen. Pues bien, nada más lejos de la realidad puesto que quien logra ingresos por medio de la red lo hace gracias a una idea de éxito, con mucho tesón y esfuerzo. Internet en este caso es solamente el medio, sin ideas y originalidad es muy difícil vivir de ella, ¿o sí?

Puede que el fenómeno que más se acerque a esta forma de percibir internet por parte de los profanos sean los youtubers, aunque esta nueva profesión derivada del auge de la red también exige muchas horas de trabajo, por lo que el cuento de La Lechera se termina pronto.

¿Pero quiénes son y a qué se dedican? Se trata de aquellas personas -por lo general jóvenes- que comparten vídeos de elaboración propia en los que aparecen narrando algo interesante para un público concreto que les sigue de forma fiel.


miércoles, 29 de julio de 2015

El ciclon de la economía colaborativa es imparable



Ilustración: Marta Ballester

La semana pasada hablé de www.uber.com y de sus consecuencias para el sector del taxi, pero lejos de ser una excepción este tipo de aplicaciones van a ser la norma de la nueva economía que ya constatamos. En realidad estamos viendo la punta del iceberg que está por venir en esta novedosa forma de consumo, donde evolucionamos “del tener propiedades” al “compartir bienes”, un cambio de un calado socio económico de unas dimensiones que ahora mismos no somos capaces ni de intuir.

El crecimiento de estas plataformas web es imparable, su éxito está asegurado por los fuertes puntales de las tecnologías de la información y de los nuevos hábitos de consumo; así como por lo que ya se comienza a denominar “la generación del milenio”, es decir, millones de personas que ya son nativos digitales y que no entienden cosas que para nosotros son cotidianas hasta ahora, y en cambio aceptan este tipo de innovaciones de una forma natural. Generación que es la que va a consumir de una forma nueva, y en consecuencia, o te adaptas o mueres. No sirve prohibir.

Lo hacen porque la tecnología no les da miedo, al contrario, han crecido con ella y relacionarse con otras personas por medio de la red para obtener beneficio económico lo perciben como algo normal, como para usted y para mí ir a las rebajas. Esta nueva generación cambiará con los años el concepto de “desconocido” tal y como lo entendemos ahora. Además, están padeciendo los efectos de la crisis y de la falta de empleo, por lo que cualquier ahorro económico es bueno, y hacerlo por medio de internet lo es, además de legal y plenamente moral y ético, al igual que sucede con el resto del comercio. La primera misión de un mileurista es vivir dignamente con ese dinero, y por eso el sistema colaborativo funciona.

La economía colaborativa de webs como www.eatwith.com, www.blablacar.es, www.vayable.com o www.taskrabbit.com, entre decenas de ellas, las hacen triunfar porque bajan los precios para los consumidores, existe una mayor competencia y hay una mejor oferta, y son beneficiosas para el conjunto de los ciudadanos. Eso sí, y es comprensible, si eres taxista y se te cruza Uber pides su prohibición, pero en cambio usas sin problema www.airbnb.com para alojarte en vacaciones en un apartamento a mitad de precio. Y lo mismo sucede al contrario. Un hotelero, aunque tengo mis dudas, jamás se alojará por medio de Airbnb, pero usará sin problemas Blablacar, Uber o cualquier otra web colaborativa que le ayude a reducir gastos en sus vacaciones

Y es que una cosa es predicar y otra dar trigo. Pero es que forma parte de la naturaleza humana comprar aquello que nos gusta, libremente, con el menor número de intermediarios y al mejor precio, es lo que la humanidad lleva haciendo desde siempre y no va a cambiar ahora. Más bien va a suceder al contrario, que gracias a internet se aumente este fenómeno de la economía colaborativa en la medida que los intermediarios se quedan fueran y por eso los servicios son más baratos.

Qué tiene de malo para los consumidores portales como www.eatwith.com, que pone en contacto a personas que hacen de anfitriones en sus casas y sirven comidas y cenas para otras personas que quieran reunirse y conocer gente. O webs como www.blablacar.es, que realiza la función que toda la vida ha hecho el tablón de anuncios de las facultades universitarias, donde los estudiantes con coche ofrecían su vehículo para compartir gastos de viaje. El ministerio de Fomento anunció esta semana que iba a investigar a esta empresa. Primero, a esto se le llama exponerse a hacer el ridículo. Segundo, es torear de cara a la galería para apaciguar los ánimos tras Uber. Tercero, quedará en nada. Y lo mismo sucede con www.vayable.com (donde se ofrecen rutas turísticas por las ciudades) o en www.taskrabbit.com (que facilita la contratación de servicios, aunque esta web todavía no está operativa en España)

miércoles, 22 de julio de 2015

Los Jinetes del Apocalipsis digital: las adicciones a las TIC






ILUSTRACIÓN: MARTA BALLESTER


La Biblia, en el Evangelio de San Juan, habla de los Cuatro Jinetes del Apocalipsis que vendrán en el fin del mundo: el Anticristo, el hambre, la muerte y la guerra. En el mundo digital estos cuatro jinetes 2.0 son las adicciones a las nuevas tecnologías: la adicción a internet en general, el abuso de los videojuegos, la dependencia del móvil y el visionado excesivo de la televisión digital, como se explica en la web de Mapfre www.mapfre.es/salud, donde también se dan consejos útiles para prevenir las mismas.

Un adicto a cualquiera de estas cuatro dependencias presenta humor variable, ansiedad, impaciencia por la lentitud de las conexiones, estado de conciencia alterado, irritabilidad en caso de interrupción, incapacidad para salirse de la pantalla y privación del sueño, lo cual ocasiona fatiga, debilidad y deterioro de la salud. También experimenta un sentimiento de secreta intimidad cuando está conectado, desinhibición y la sensación de que el tiempo se detiene o pasa muy rápido.

martes, 14 de julio de 2015

Lo veo, pero no lo compro. El impacto del ROPO y el showrooming en el comercio




Ningún sector de actividad económica se está yendo de rositas en este cambio de modelo económico que las nuevas tecnologías nos han traído, pero uno de los que más palos se está llevando es el comercio, en especial el de pequeño tamaño. En la actualidad tiene que convivir con nuevas modalidades de compra que internet ha facilitado a los consumidores a la hora de realizar sus compras: el llamado efecto ROPO y el showrooming. Seguramente usted habrá realizado ambas, aunque puede que no lo supiera por la dichosa manía de llamar a todo con palabras raras y en ingles.

El ROPO, (research online purchase offline) consiste en buscar lo que nos interesa por internet, pasar determinando tiempo comparando precios y otras cualidades de los productos e ir a comprarlo a una tienda física. Malo para las tiendas online, que realizan una gran inversión y ven en sus analíticas de conversión como se refleja este fenómeno. En este campo paginas como www.ciao.com, www.rastreator.com, www.kayak.com o www.trivago.com son algunas que se pueden enumerar entre las decenas que existen. Tal vez llegados a este punto algún comerciante tradicional piense “que se frunja el comercio online, por fin algo les hace daño”.

miércoles, 1 de julio de 2015

La televisión es nutritiva


Ilustración: Marta Ballester

En 1982, Aviador Dro, uno de los grupos de la movida madrileña, popularizó la canción “La TV es nutritiva”. Poco tiene que ver la caja tonta de aquellos años, en muchos hogares todavía en blanco en negro, con las televisiones inteligentes que tenemos hoy en nuestras casas y sus apéndices: tabletas, smartphones y ordenadores. Y desde luego, las reuniones familiares delante de la televisión para ver programas como el “Un, Dos, Tres” están cerca de ser expuestas en parques jurásicos tipo Dinópolis como “rara avis” del comportamiento humano. En la actualidad lo individual es lo que prima a la hora de visionar contenidos, eso sí, compartido por las redes sociales.

Uno de los cambios que se observan por parte de los jóvenes es que el consumo audiovisual se tienen que adaptar al momento y al instante deseado, lo que está aumentando el uso de la televisión en streaming, -bajo demanda propia y conectándose a los servicios de cada canal de televisión-, y por lo tanto, cada consumidor se confecciona una parrilla de televisión a medida para ver lo que le gusta, en el horario que más le conviene, en el dispositivo que en ese momento más le agrada (en el móvil, tableta u ordenador) y donde quiera (en casa, en la playa, en la montaña o el parque).