sábado, 20 de julio de 2013

En Facebook no se vende, se habla




Un error que se suele cometer en el marketing digital es asociar redes sociales a ventas, fenómeno que se produce de forma directa en pocas ocasiones, incluso cuando se inserta publicidad en ellas. Puesto que es la más grande (1.100 millones de usuarios) y la que mejor herramienta tiene para gestionar los anuncios, Facebook es erróneamente para muchos un lugar donde se asocian estos dos conceptos. Lo cierto es que la realidad es muy distinta.

Las redes sociales son un lugar para conversar, intercambiar experiencias, fotos, vivencias y mostrar nuestros gustos con los amigos, entre otras cosas, como explicó Cluetrain en su famoso manifiesto publicado en 1999. www.cluetrain.com

Tal vez por este motivo, por desconocimiento, por falta de cultura en el social media y, en gran medida, por la falta de planificación, las campañas en Facebook no terminan de satisfacer las expectativas de los empresarios. Lo primero que hay que asumir es que esta gigantesca red social sirve para relacionarse con nuestros clientes reales y potenciales, crear confianza, - el llamado diálogo 2.0- y lograr que venga tráfico a nuestra web. Pasado este tiempo, nunca corto, podremos empezar a vender usando este canal.

sábado, 13 de julio de 2013

Cuatro esquinitas tiene mi red


Foursquare (www.es.foursquare.com) es actualmente una de las plataformas con más posibilidades para pequeños comercios locales. El amplio abanico de utilidades que ofrece – mitad herramienta, mitad plataforma social – y su enorme usabilidad en el móvil, hace que sea un aliado al que los empresarios deben prestar atención en su planificación de marketing digital para la captación y fidelización de los clientes, así como para la promoción de sus ventas. En numerosas ocasiones los esfuerzos se dirigen a grandes redes, sin tener en cuenta que hay muchas que se adecúan de una forma más eficaz a nuestro negocio.

Las posibilidades de usar Foursquare como herramienta de mercadotecnia son numerosas, como explica en su web la consultora IG Empowering, especializada en la gestión de marketing en esta plataforma. Algunas de las acciones que mejor funcionan son crear desde nuestro espacio listas de lugares de interés pensando en nuestros potenciales clientes, todo ello con la idea de crear percepción de marca y aportar valor al usuario.

De la misma manera se pueden crear listas de “hot spots” o de recomendados para nuestros clientes. Por ejemplo, si nuestro negocio es un bar podemos hacer listas de locales o de lugares donde cenar antes o después de pasar por nuestro establecimiento a tomar una consumición, intentado trabajar de forma colaborativa para crear una red de socios y colaboradores a los que recomiendas y te asocias.

sábado, 6 de julio de 2013

Turismo kamikaze

Uno de los sectores que más está recibiendo el impacto de las nuevas tecnologías es el turístico, donde el auge de las redes sociales, foros, webs colaborativas de usuarios, las reservas online y las web de recomendaciones para viajeros han transformado el sector de forma disruptiva en menos de diez años. Las agencias de viajes tradicionales tienen los días contados y el presente es ya digital

Si un establecimiento turístico quiere sobrevivir en la actualidad tiene que hacer frente a esta realidad, así como a webs muy populares que están dando parte del negocio a los usuarios en la medida que éstos opinan sobre hoteles y restaurantes y crean parte del valor de la empresa. Son kamikazes para los hoteleros, en especial la web www.tripadvisor.com y sus apps móviles.

TripAdvisor es el portal de viajes más grande e importante del mundo que permite a los viajeros planificar y organizar un desplazamiento. Cuenta con consejos y opiniones de personas reales y valoraciones de la experiencia que como usuarios han recibido. Además, la posibilidad de que cualquier persona suba fotos con sus opiniones es un arma muy poderosa para los clientes al documentar de forma gráfica sus valoraciones. Esta dos nuevas realidades han obligado al sector a no ser ajeno a estas redes, guste o no, se quiera o no, una empresa que no esté en estas webs está perdiendo poder competitivo.

jueves, 4 de julio de 2013

La Vaquilla de Teruel no existe en internet



Analizando esta semana para el programa semanal de Onda Cero sobre internet los contenidos que hay en la red sobre La Vaquilla, he vuelto a encontrar el penoso y lamentable trato que las instituciones dan a la misma, a diferencia de las iniciativas de peñas y particulares que, con pocos medios y dedicando su tiempo, han confeccionado buenos blogs, webs, cuentas en Twitter y páginas de Facebook.

¿Cuándo va a entender el Ayuntamiento y, en este caso Interpeñas, que no solo hay que estar en internet, sino además tener buena presencia en la red? La imagen que cada vez más personas ven de todos los eventos es por internet, y con la información que hay de La Vaquilla no dan ganas de venir a disfrutarlas, además de que como ciudad hacemos el ridículo por la imagen transmitida. Los turolenses no nos merecemos este trato despectivo con los contenidos en el ciberespacio sobre la principal fiesta de la ciudad. Y esto mismo sucede con el resto de fiestas que se celebran a lo largo del año http://goo.gl/g7SR5

¿Por qué no podemos tener buenas webs sobre nuestras fiestas? Las comparaciones son odiosas, pero en este caso oportunas, y basta con ver las páginas de las fiestas de San Juan de Soria http://www.sanjuaneando.com, las de Calatayud http://sanroquecalatayud.com/ o Huesca http://www.fiestassanlorenzo.es/ para comprobar el mal trabajo que se hace en Teruel.