jueves, 17 de marzo de 2011

Cuatro herramientas para unificar la gestión de tus perfiles sociales

Cuatro herramientas para unificar la gestión de tus perfiles sociales: "

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En un mundo en el que cada vez aparecen más servicios y redes sociales, la gestión unificada se ha vuelto, prácticamente, una necesidad tanto desde el punto de vista personal como del profesional. En el fondo es lógico, no es lo mismo tener que visitar (o tener abiertas) varias páginas en nuestro navegador y mantener alguna que otra aplicación de escritorio (o aplicación sobre el navegador), que tener toda la información disponible en un único lugar. Por tanto, aplicaciones como TweetDeck o servicios como HootSuite o Seesmic, son ya viejos conocidos que facilitan mucho el trabajo de los que gestionan perfiles sociales de una marca o una empresa o, simplemente, quieren simplificar la gestión de sus perfiles personales.

¿Integrar servicios o integrar la gestión? La verdad es que alguna vez he oído esa pregunta y, quizás, sea interesante pararse un momento a pensar en esta cuestión. Personalmente, creo integrar servicios puede ser interesante para realizar la difusión de cotenidos, es decir, integrar Twitter en Facebook para que automatizando el primero, se actualice automáticamente el segudo, o por ejemplo, automatizar el RSS de nuestro blog con Twitter para que se lance un tweet cada vez que publiquemos un nuevo post. Sin embargo, creo que también es interesante abordar cada red por separado y, teniendo en cuenta el público que hay en cada una de ellas, enviar mensajes personalizados a cada una de estas redes.

Además, el hecho de integrar no evita que no tengamos que escuchar lo que se dice en cada una de estas redes. Prestar atención a lo que se dice y, sobre todo, lo que nos dicen es fundamental, sobre todo, si estamos gestionando un perfil de una empresa o una marca. Hemos de estar atentos a las preguntas que nos hagan para poder contestar de la mejor manera posible y, sobre todo, en tiempo, máxime si empezamos a recibir malas críticas y, al final, acabamos gestionando una auténtica crisis.

Como decíamos al inicio, si concentramos todos nuestros perfiles dentro de un mismo panel de control, nos será mucho más sencillo difundir nuestro mensaje y, sobre todo, controlar qué se dice y dar respuesta a nuestros usuarios. A la lista de herramientas que existen, y que encabezan TweetDeck, Hootsuite o Seesmic, vamos a añadir otras cuatro con las que podremos unificar la gestión de nuestros perfiles.

Bueno, pues arranquemos:

  • Postling es una herramienta que tiene versión gratuita y de pago. La versión gratuita nos permitirá crear un único usuario que gestione una red de cada uno de los tipos soportados (Facebook, Twitter, LinkedIn, WordPress, Tumblr y Flickr) para una única marca. Las versiones de pago permiten subir el número de perfiles sociales a gestionar y el número de marcas o proyectos, además de obtener un servicio de alertas por correo electrónico cuando algún usuario nos mencione o nos responda. La versión gratuita no está nada mal, es de fácil manejo y, entre otros detalles, permite la programación de publicaciones en cualquiera de las redes que vinculemos a nuestra cuenta.

  • PowerInbox más que una herramienta de gestión integral al uso es toda una rareza, ya que permite gestionar perfiles en redes sociales a través del correo electrónico. La verdad es que llama bastante la atención pero, si tenemos en cuenta que en algunas empresas el acceso a Facebook está bloqueado, puede ser interesante. Esta aplicación permite integrar en Outlook, o en la cuenta de Gmail, Yahoo! Mail o Hotmail, toda la actividad de Twitter, Facebook, Quora o LinkedIn, que llegará en forma de correo electrónico y a la que contestaremos de la misma forma.

  • Tuppy es un servicio que aún anda en fase beta y que, también, nos permite gestionar de manera unificada nuestros perfiles en redes sociales y, en una versión pro, podremos también gestionar nuestros blogs. El servicio permite gestionar las cuentas en Twitter, Facebook, Flickr, MySpace, YouTube, Vimeo, Livejournal y Photobucket y, simplemente, tendremos que ir conectando cada una de estas cuentas para poder gestionarlas desde la consola que ofrece el servicio. Comparado con otros servicios ya consolidados, para mi gusto, está aún un poco verde y tampoco es demasiado intuitivo.

  • Nimble es otro servicio que acaba de ser lanzado y que, por tanto, está en fase de beta privada (es decir, requiere invitación pero puede solicitarse en en el sitio web de la herramienta). La idea de este servicio encaja con todo lo que hemos estado viendo hasta ahora, una consola en la que centralizar la gestión de toda nuestra presencia en la red, ya no sólo la de Facebook, Twitter o LinkedIn, sino que, además, permite la interacción con otro tipo de servicios, por ejemplo, la gestión de nuestros contactos de Gmail. La filosofía de esta herramienta es la de convertirse en una especie de CRM social con el que las empresas puedan gestionar sus contactos en cualquier tipo de red, viendo, para cada uno de ellos, una ficha con toda su presencia en la red de manera unificada.

Como de costumbre, la lista no es cerrada, así que si conocéis alguna herramienta más que deba estar en la lista, hacédnoslo saber en los comentarios.

Imagen: Social Media Castellón

Cuatro herramientas para unificar la gestión de tus perfiles sociales escrita en Bitelia el 14 March, 2011 por jjvelasco Enviar a Twitter Compartir en Facebook

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jueves, 3 de marzo de 2011

Interior del Castillo de Peracense. Realizado por Blanca Muñoz

Video del castillo de Perecense (Teruel) realizado por Blanca Muñoz, alumna del Taller de Empleo y Nuevas Tecnologias del CEJ. Programa utilizado google Skepchup

Publicidad 2.0: Intenet y Social Media, un matrimonio perfecto para anunciantes y agencias

Publicidad 2.0: Intenet y Social Media, un matrimonio perfecto para anunciantes y agencias: "Intenet y Social Media, un matrimonio perfecto para anunciantes y agencias. Las redes sociales dentro de la empresa ayudan a aumentar productividad."

Ahora decir “Me Gusta”, tendrá muchas más implicaciones en #Facebook

Ahora decir “Me Gusta”, tendrá muchas más implicaciones en #Facebook: "Los de la Red Social Facebook no paran de hace cambios e innovaciones en su plataforma, a tal velocidad que a uno casi no le da tiempo a asimilar los primeros cuando te los están cambiando… Ahora al parecer, al menos así se lo comentaba Malorie Lucich – portavoz de Facebook – a Mashable según [...]
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La computación en la 'nube', tema estrella del CeBIT

La computación en la 'nube', tema estrella del CeBIT: "Al igual que SIMO, CeBIT nació en 1970 en Hannover como un salón de muestras de los últimos avances tecnológicos pensados para la oficina. Su nombre significa Centro para la Tecnología de la Información y de la Oficina. Poco a poco fue evolucionando hacia los aparatos de consumo. Así, a partir del miércoles y hasta el sábado las puertas estarán abiertas también para los particulares interesados en conocer lo último en tecnología. El tema estrella de este año es el 'cloud computing', la computación en la nube en español, o 'la nube', a secas como se le suele llamar a los documentos albergados en la Red de rápido acceso sin necesidad de guardarlos en el ordenador. Aunque el consumidor no tiene la sensación de cambio... desde hace varios años la usa, seguramente inconscientemente, al guardar sus imágenes en Flickr, o consultar el correo de Gmail, Yahoo! o Hotmail. También al crear documentos compartidos online con servicios como Google Docs. El lema de este CeBIT es 'Trabajar y vivir en la nube' . Muchos usuarios ya viven en ella. Es un gran pastel para empresas como por ejemplo Amazon.com que vende espacio profesional en la nube (además de los muchos libros y aparatos en su tienda). Lo mismo sucede son Salesforce o Google. Steve Ballmer, consejero delegado de Microsoft, lleva casi dos años apostando por esta forma de trabajo. Prometen ahorro en costes de manteniemiento y gestión de servidores."

El Taller de Empleo de Calamocha logra 30.000 interacciones en Facebook en cinco meses


miércoles, 2 de marzo de 2011

Facebook podría volver a la carga con lo de compartir el teléfono y la dirección

Facebook podría volver a la carga con lo de compartir el teléfono y la dirección: "

En el mes de enero, Facebook hizo un anuncio que enfadó a más de uno, la posibilidad de compartir con aplicaciones de terceros la dirección postal y el número de teléfono de los usuarios. Al final, la red social tuvo que dar un paso atrás y no aplicar el cambio, bueno, por ahora, porque según parece, estarían dispuestos a volver a la carga con este asunto, aunque con algún mecanismo que le diese al usuario mayor control sobre sus datos personales.

Aunque muchos usuarios optaron, directamente, por eliminar esos datos, algo bastante lógico, el asunto trascendió bastante y acabó en un comité del congreso estadounidense, Congressional Privacy Caucus, que envió una carta a Facebook, bueno, más bien a su CEO, Mark Zuckerberg, en el que le piden explicaciones relativas a este cambio, a su marcha atrás y los usos que darían a estos datos.

Facebook ha respondido al congreso con otra misiva en la que, básicamente, se escudan que cada aplicación solicita los datos que considera oportunos para su funcionamiento y el usuario es informado de ello.

La verdad es que creo que la justificación es un poco vaga, pero he de reconocer que Facebook tiene razón en dos cosas, por un lado, es el usuario el que, de manera voluntaria, decide utilizar las aplicaciones de terceros y, por otro lado, el usuario es informado de la posibilidad de acceso a sus datos por parte de dicha aplicación; pero, aún así, me sigue pareciendo excesivo el uso de los datos de los usuarios, por mucho que se escuden en que el usuario es informado y que los menores de 13 años no pueden utilizar el servicio (siempre que no mientan en su edad, claro está).

Según el congresista Edward J. Markey, presidente del comité:

No creo que las aplicaciones de Facebook vayan a usar los datos de los adolescentes, de hecho, le pido a Facebook a que bloquee la información para este colectivo si, al final, deciden activar esta opción. Facebook nos ha informado que esta nueva funcionalidad está aún en desarrollo, por lo que continuaremos vigilantes para asegurarnos que los datos sensibles de los usuarios, especialmente los de los menores, son protegidos

En fin, creo que al final, y como nos tienen acostumbrados, Facebook acabará haciendo lo que le venga en gana con los datos de los usuarios, así que no nos quedará otro remedio que ser nosotros la barrera y controlar, todo lo que podamos, la información a compartir.

Facebook podría volver a la carga con lo de compartir el teléfono y la dirección escrita en Bitelia el 1 March, 2011 por jjvelasco Enviar a Twitter Compartir en Facebook

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Reino Unido incluye la vigilancia de Twitter y Facebook como sistemas de marketing online desleal

Reino Unido incluye la vigilancia de Twitter y Facebook como sistemas de marketing online desleal: "

En los últimos años hemos podido observar como las campañas publicitarias daban un giro de 360 grados a sus canales de transmisión antiguos. Primero fue en Internet y los servicios de publicidad online que ofrecía en sus comienzos, para luego pasar a las redes sociales y portales de vídeo como YouTube, donde se podía acceder casi al instante a material de publicidad que acababa de ser lanzado.

Para poner remedio a la situación, el regulador británico (ASA) acaba de incluir a las redes sociales al conjunto de lugares de vigilancia “potenciales” de marketing online desleal, una mira bajo el escrutinio de las autoridades con la que a partir de ahora podrán vetar contenidos alojados en Twitter o Facebook si lo requirieran.

La inclusión de las redes sociales se debe a las más de 4.500 quejas de las que han sido objeto las 2.0 desde el 2008. Una respuesta de la industria de la publicidad en el Reino Unido que se había quedado en sus términos obsoleta, ya que sus regulaciones se extendían hasta la comercialización de la televisión tradicional y los anuncios pagados online.

La nueva regulación permitirá a la ASA censurar todo tipo de tácticas online que se encuentran diariamente en las redes sociales, sobre todo las denuncias sobre comercialización no pagada de alojamientos como ocurre en Twitter y Facebook, que a su vez tienen el pago promocionado cada vez más estandarizado y en auge.

La ASA también ha querido aclarar que no censurará al ciudadano que comparta material que previamente ha sido prohibido, es decir, sólo se dirigirá a las compañías que utilicen las promociones de manera desleal. También aclaró el motivo de esta actualización:

Extender las funciones del mundo online ha sido para la ASA una de las prioridades en el Reino Unido. Nuestro objetivo ha sido extender en Internet los principios que ya estaban establecidos en nuestro sistema, de manera que los consumidores estén protegidos y exista una competencia leal

Reino Unido incluye la vigilancia de Twitter y Facebook como sistemas de marketing online desleal escrita en Bitelia el 1 March, 2011 por miguel-jorge Enviar a Twitter Compartir en Facebook

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Facebook renueva los comentarios con un pluggin que lo extenderá a cualquier web

Facebook renueva los comentarios con un pluggin que lo extenderá a cualquier web: "

Si Facebook ya era grande, hoy lo es un poco más. La red social anuncia y lanza un renovado sistema de comentarios en el que a partir de ahora se podrá extender cualquier conversación a una web que implemente el pluggin. Hablamos de un sistema para nada innovador (la mayoría de blogs ya integran este servicio), pero que hace que Facebook extienda aún más su telaraña por aquellos alojamientos a los que no llegaba todavía. Veamos en qué consiste esta nueva herramienta.

Los llamados Facebook Comments eran hasta ahora una caja donde un botón marcaba el famoso “Me gusta” y el usuario conectado en Facebook podía añadir un comentario. Pues bien, la actualización y llegada de este pluggin aporta una función de mayor relevancia sobre los comentarios y puntuación (Me Gusta) de cada escrito. Ahora subirán a los primeros puestos aquellos mensajes que más gusten, por contra, todos aquellos comentarios que muestren ofensivos o pudieran tratarse de spam se dirigirán a la cola y podrán ser moderados por el administrador.

Este es otro punto es totalmente novedoso en el sistema de Facebook. Los moderadores de cada web que tengan la nueva herramienta podrán seleccionar y/o eliminar aquellos mensajes que crea no aptos para su alojamiento. En este punto, hay que añadir que el sistema rebajará el nivel de usuarios anónimos y el posible anuncio-spam, ya que deberás estar registrado en Facebook para poder participar de la conversación, por lo tanto, la herramienta adquiere una función de filtro perfecta.

Los editores de cada alojamiento también podrán marcar los comentarios como no visibles, una opción que pretende marcar los comentarios que se “enredan”, los típicos comentarios paralelos que se forman en una información original y que podrán seguirse entre ese mismo grupo que lo empezó o ser seguidos por el grupo de amigos del usuario que lo originó.

¿Qué consigue Facebook con todo esto? Evidentemente se hace más grande, llegará a más sitios, creará aún más comunidad y añade una opción que ya tenían otros servicios y redes. Desde el punto de vista de los anunciantes, la función añade un gran valor añadido de marca. Por último, a los usuarios de Facebook les permite no tener que aparecer con otro alias u otra cuenta creada cuando accede a otro sitio web.

El lanzamiento cuenta con varios socios de salida entre los que encuentra Examiner.com, Discovery.com, GigaOM, InsideFacebook, TechCrunch, Economist, Redbook.com, SportingNews.com y SB Nation, aunque hay que aclarar que cualquier web o blog puede añadir el pluggin insertando el código que ofrece la red social.

Imagen: TechCrunch

Facebook renueva los comentarios con un pluggin que lo extenderá a cualquier web escrita en Bitelia el 1 March, 2011 por miguel-jorge Enviar a Twitter Compartir en Facebook

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