miércoles, 13 de diciembre de 2017

Preguntas erróneas. Error 404

En numerosas ocasiones a los consultores que nos dedicamos a las nuevas tecnologías nos preguntan cuánto cuesta una página web o una tienda online y equivale a preguntar una estupidez similar a cuánto vale una casa. Es una formulación errónea, sin sentido y mal planteada. La pregunta clave es otra, no el precio.
Un soporte online puede costar desde 200 euros a millones. Sí, lee usted bien, consulte lo que vale construir y mantener una plataforma tecnológica como AmazonZaraEbay o similares y me cuenta. Con una casa sucede lo mismo, las puede encontrar desde 9.000 euros, fabricadas en madera, hasta de decenas e incluso cientos, aquí tienen una de 260 millones de dólares.
En consecuencia, la primera pregunta no es cuánto vale sino para qué quiero mi web; y esta cuestión ya es más complicada de contestar pues no todos aquellos que quieren transformar su negocio al mundo digital saben lo que necesitan, o los que ya disponen de soportes en este formato han hecho lo correcto hasta ahora. Dado que comparo casas con páginas web, la transformación digital exige que usted tenga una mentalidad de chalé con vistas al mar o al campo, donde prefiera, pero que no se compre un bunker de la II Guerra Mundial, basta con que piense qué ejército los utilizó y qué éxito tuvo con ellos en la contienda. Una pista: no ganaron.

domingo, 12 de noviembre de 2017

Todos los caminos llevan a Amazon


Roma, siglo I de nuestra era: omnes viae Romam ducunt (todos los caminos llevan a Roma). Globalización, siglo XXI: Omnes viae Amazon ducunt (todos los caminos llevan a Amazon) ¿Qué tiene este gigante de internet para acaparar el 50% de las ventas online en Estados Unidos y subiendo? En Europa y en España no llega a cuotas de mercado tan altas, todavía, pero se está haciendo, no solo con gran parte del eCommerce de estos países, sino que está machacando al pequeño comercio y ha obligado a que El Corte Ingles, cuyos grandes almacenes empiezan a oler a mausoleo, Indetex o Mercado, entre otros, inviertan más en este canal.

La respuesta es sencilla: todo lo hace bien. Dispone de todo tipo de productos y servicios, tarifa plana para los envíos, variedad de precios, calidad de atención al cliente, rapidez en la entrega e innovación constante, entre otras. Lo soñado por un consumidor en definitiva, ni más ni menos. Amazon es algo más que comprar en una tienda online, es una experiencia de compra que, una vez probada, es muy difícil salir de ella, y no es lo mismo ir de compras que vivir una experiencia al adquirir un producto. Esto es aplicable tanto a las tienda físicas como a las online.

domingo, 29 de octubre de 2017

¿Es usted un ignorante digital?



En probable que hayan visto Forrest Gump, la extraordinaria película de Robert Zemeckis protagonizada por Ton Hanks. Una de sus frases más famosas es: “tonto es aquel que hace tonterías”, pues bien, vamos a hacer un repaso por los tontos y las tonterías que se hacen en la actual transformación digital, dicho con la inocencia de Forrest, ¡por supuesto!

¿Usar mucho el smartphone o la Tablet es saber de TIC? No, ni mucho menos. Usted puede pasarse el día mandando mensajes por WhatsApp, Messenger de Facebook y tuiteando, o viendo videos de estupideces en Instagram o en Youtube, pero… ¿sabe usar el móvil para conectarse a la nube de la empresa?, por ejemplo,  ¿a Google Drive porque le han enviado un documento?, ¿trabajar en una hoja de Excel  compartida desde la tablet con varios compañeros?, ¿usar Instagram como empresa y obtener todos los beneficios de esta red social? La lista es interminable.

sábado, 14 de octubre de 2017

Twitter agoniza y no sabe qué hacer



Esta red social solamente tiene tres caminos:

Que sea comprada por un gigante de Internet o del entretenimiento, y esperar a ver en qué se transforma. Menos Twitter y más compañía que la compre.

Seguir haciendo cambios sin un sentido claro. Uno es el que explica este artículo de El País Otro, duplicar el número de caracteres como ya está probando en algunos usuarios. Adiós a la gracia y el ingenio del tuit, esencia de la compañía.

Cerrar. Cada vez es tiene menos usuarios, no confundir con popularidad; sigue perdiendo valor en bolsa y arrojando pérdidas.


Cada día recuerda más a la historia de MySpace. Llegó a ser la red Nº 1 del mundo con más de 120 millones de usuarios. Hace años que está en el Cementerio de las Cosas Olvidadas.